Vos prospects obtiennent une réponse immédiate. Même quand personne n'est disponible.
Sitaly installe des agents IA qui répondent à vos demandes entrantes, qualifient les prospects, proposent des rendez-vous et relancent les devis restés sans réponse — sur vos appels, vos formulaires, vos e-mails et WhatsApp. Un humain reprend la main dès que la situation le demande.
Sans engagement — un échange de 20 à 30 minutes suffit pour savoir ce qui est automatisable chez vous.
Agent d'accueil
Appel entrant · 19 h 12 · hors horaires
« Bonjour, j'aurais besoin d'un devis. Vous intervenez sur Massy ? »
« Oui, nous intervenons à Massy. Deux questions rapides et je vous propose un créneau. »
Réponse en 2 secondesCombien de demandes perdez-vous simplement parce que personne n'était disponible ?
Dans la plupart des entreprises, le problème n'est pas le manque de prospects. C'est le délai entre le moment où quelqu'un vous contacte et le moment où quelqu'un lui répond.
Les appels qui ne sont pas décrochés
Pendant une intervention, un rendez-vous ou après 18 h. Le prospect appelle le concurrent suivant dans la liste.
Les demandes de devis sans réponse rapide
La demande arrive le soir, la réponse part le surlendemain. Entre-temps, la décision est prise ailleurs.
Les messages qui s'accumulent
Boîte mail, formulaire du site, WhatsApp, réseaux sociaux : les demandes arrivent de partout et se traitent au fil de l'eau.
Les relances que personne ne fait
Le devis part, puis plus rien. La relance dépend de la mémoire et de la disponibilité de celui qui l'a envoyé.
À cela s'ajoutent les tâches répétitives : répondre dix fois à la même question, ressaisir les mêmes informations d'un outil à l'autre, caler un rendez-vous par échanges de messages.
Un agent IA qui travaille pendant que vous travaillez sur votre entreprise
Ce n'est pas une fenêtre de discussion posée sur votre site. C'est un agent branché à vos canaux et à vos outils, qui traite une demande de bout en bout selon les règles que vous définissez.
Répondre
Il répond aux appels, aux messages WhatsApp, aux formulaires et aux e-mails, sur le canal utilisé par le client, y compris aux questions qui reviennent tous les jours.
Qualifier
Il pose les questions que vos commerciaux poseraient — zone, nature du besoin, budget, délai — et écarte les demandes hors périmètre avant qu'elles n'occupent votre équipe.
Prendre des rendez-vous
Il propose des créneaux réellement disponibles dans vos agendas, confirme le rendez-vous et envoie les rappels pour limiter les absences.
Traiter les demandes de devis
Il collecte les informations nécessaires au chiffrage, réclame les pièces manquantes et transmet un dossier complet plutôt qu'un simple « rappelez-moi ».
Relancer
Il suit les devis et les propositions restés sans réponse, relance selon vos délais et arrête la séquence dès que le client répond.
Disponible 24h/24
Le soir, le week-end, pendant les congés ou les périodes de rush : l'agent ne dépend pas de vos horaires d'ouverture ni de la charge de votre équipe.
L'humain reste dans la boucle
Urgence, litige, client existant, montant important, demande hors périmètre : les situations que vous désignez déclenchent une reprise humaine, avec le contexte déjà collecté. L'agent ne décide jamais au-delà du cadre que vous avez fixé.
Trois étapes, dans cet ordre
On ne configure rien avant d'avoir regardé comment vos demandes circulent aujourd'hui.
Analyse
Nous partons de vos demandes réelles : d'où elles viennent, combien il y en a, où elles se perdent et quelles tâches reviennent chaque semaine. Nous en tirons le premier processus rentable à automatiser.
Configuration
L'agent est configuré avec vos informations, vos règles de qualification, votre vocabulaire, vos horaires et les cas qui doivent remonter à un humain. Puis il est testé avant toute mise en ligne.
Déploiement
L'agent est connecté à vos canaux et à vos outils compatibles — téléphonie, agenda, CRM, messagerie — puis mis en production progressivement, avec votre équipe formée.
Puis le pilotage
Les conversations sont relues, les règles corrigées, les cas mal traités réduits, et le périmètre étendu une fois le premier processus stabilisé. Un agent utile est un agent ajusté, pas un agent installé.
Voici ce que votre agent IA peut faire
Trois situations que vous reconnaîtrez. Le principe est le même à chaque fois : répondre tout de suite, collecter ce qui est utile, puis passer la main au bon moment.
Artisan · demande de devis
WhatsApp · 20 h 47
« Bonjour, j'aimerais obtenir un devis pour refaire ma toiture. »
« Bonjour, je m'en occupe. Quelle est la commune du chantier, et connaissez-vous la surface approximative ? »
« Palaiseau, environ 90 m². Il y a des tuiles cassées depuis la tempête. »
« Merci. S'agit-il d'une réfection complète ou d'une réparation ? Et souhaitez-vous passer par l'assurance ? »
Le devis est chiffré par vous, sur un dossier complet. L'agent ne s'engage jamais sur un prix.
Cabinet · prise de rendez-vous
Appel entrant · 12 h 05
« Bonjour, je voudrais un rendez-vous, si possible cette semaine. »
« Bien sûr. Est-ce une première consultation ou un suivi ? »
« Une première consultation. »
« J'ai jeudi 11 h 30 ou vendredi 14 h. Lequel vous convient ? »
Ligne occupée pendant les consultationsLes créneaux proposés proviennent de votre agenda. Les cas urgents ou sensibles sont transférés immédiatement.
PME · question récurrente
Chat du site · 03 h 18
« Où en est ma commande ? Je l'ai passée mardi. »
« Votre commande est expédiée depuis hier. Livraison prévue jeudi, voici le lien de suivi. »
« Et si je veux modifier l'adresse ? »
« Je transmets à l'équipe logistique, elle vous répond dès l'ouverture demain matin. »
Les questions fréquentes sont traitées sans intervention humaine. Le reste remonte avec l'historique.
Votre entreprise est-elle compatible avec un agent IA ?
Ce qui change d'un métier à l'autre, ce sont les règles et le vocabulaire. Le principe, lui, ne change pas.
Artisans et bâtiment
Les appels arrivent pendant les chantiers et les devis partent sans être relancés.
TPE et commerces
Une équipe réduite, beaucoup de questions pratiques, et personne de dédié au téléphone.
PME et e-commerce
Un volume de messages avant et après achat qui dépasse ce que le service client absorbe.
Entreprises de services
Trop de demandes hors budget ou hors périmètre occupent le temps des commerciaux.
Cabinets et professions libérales
Le téléphone sonne pendant les rendez-vous et les créneaux annulés restent vides.
Toute entreprise à fort volume entrant
Immobilier, formation, santé, automobile, agences : dès que les demandes arrivent en nombre.
- Vous recevez régulièrement des demandes entrantes
- Des appels restent sans réponse dans la journée
- Vous répondez souvent aux mêmes questions
- Vous prenez beaucoup de rendez-vous à la main
- Vous traitez un flux régulier de demandes de devis
- Vous voulez rester joignable en dehors des horaires
- Vous recevez trop peu de demandes pour qu'un processus se justifie
- Vous cherchez un chatbot à installer vous-même pour quelques euros par mois
- Vous ne souhaitez ni définir de règles ni relire les conversations
Nous préférons le dire avant le déploiement plutôt qu'après.
Votre métier n'est pas dans la liste ? Le diagnostic part de vos demandes réelles, pas d'un modèle préétabli.
Ce qui change dans le quotidien de vos équipes
Aucun chiffre promis ici : les gains dépendent de votre volume de demandes et du périmètre déployé.
Aujourd'hui
- Appels manqués pendant les interventions et hors horaires
- Messages en attente dans trois boîtes différentes
- Réponses écrites à la main, souvent les mêmes
- Relances oubliées, quand quelqu'un y pense
- Temps administratif : ressaisie, prise de rendez-vous, suivi
Avec un agent Sitaly
- Réponse immédiate sur chaque canal traité, 24h/24
- Prospects qualifiés selon vos critères avant d'arriver à l'équipe
- Rendez-vous proposés, confirmés et rappelés automatiquement
- Informations centralisées et transmises à vos outils
- Relances systématiques, arrêtées dès que le client répond
Un système d'automatisation commerciale, pas une démonstration technologique
Configuré sur vos processus
Vos critères de qualification, votre zone d'intervention, vos horaires, votre vocabulaire et vos cas particuliers sont définis avec vous, puis figés dans la configuration de l'agent. Ce n'est pas un modèle générique auquel vous devez vous adapter.
Pas un chatbot posé sur un site
Un chatbot répond dans une fenêtre et s'arrête là. Un agent traite la demande de bout en bout : il comprend le motif, applique vos règles, propose un créneau, enregistre les informations et transmet le contexte à votre équipe.
Mise en place accompagnée
Sitaly réalise le diagnostic, la configuration, les connexions, les tests et la formation de l'équipe. Vous n'avez ni outil à apprendre, ni scénario à écrire, ni intégration à développer.
Un périmètre qui évolue
On démarre par le point de perte le plus coûteux, on mesure, puis on étend une fois le premier processus stabilisé. Les règles sont ajustées au fil des conversations relues.
Sitaly est une agence d'acquisition française : sites internet, Google Ads, ChatGPT Ads et agents IA. L'automatisation n'est utile que si elle produit des demandes traitées et des rendez-vous tenus.
Découvrez ce qu'un agent IA pourrait automatiser dans votre entreprise
Nous analysons votre fonctionnement actuel et identifions les tâches qui peuvent être automatisées — en commençant par celles qui vous coûtent le plus de demandes.
Sans engagement — aucune installation avant votre validation.
Les questions posées avant de démarrer
Qu'est-ce qu'un agent IA ?
Un agent IA est un programme qui traite une demande de bout en bout à votre place : il comprend le motif du contact, pose les questions utiles, applique les règles que vous avez définies, effectue une action — proposer un créneau, enregistrer une information, transmettre un dossier — puis passe la main à votre équipe quand c'est prévu. Il travaille sur vos canaux existants : téléphone, formulaire, e-mail, WhatsApp, chat.
Quelle différence avec un chatbot classique ?
Un chatbot suit un arbre de réponses préécrites dans une fenêtre de discussion, et s'arrête dès que la question sort du script. Un agent comprend une demande formulée librement, applique vos critères métier, agit dans vos outils et sait quand transmettre à un humain. Son périmètre est défini avec vous avant le déploiement, pas laissé à l'improvisation.
L'agent peut-il vraiment répondre à mes clients ?
Oui, dans le périmètre défini avec vous : questions fréquentes, informations pratiques, suivi de commande, prise d'informations avant devis, orientation vers le bon interlocuteur. Ce qu'il peut dire et proposer est cadré dans sa configuration. Tout ce qui sort de ce cadre est transféré.
Peut-il prendre des rendez-vous ?
Oui, lorsque vos agendas sont connectés. L'agent propose des créneaux réellement disponibles, confirme le rendez-vous, envoie les rappels et gère les déplacements ou annulations selon vos règles.
Peut-il traiter les demandes de devis ?
Il collecte les informations nécessaires au chiffrage — nature du besoin, zone, volume, délai, pièces à fournir — qualifie la demande selon vos critères et transmet un dossier complet à votre équipe. Le chiffrage et l'engagement commercial restent de votre côté : l'agent ne fixe pas de prix.
Fonctionne-t-il vraiment 24h/24 ?
Oui. C'est souvent la première raison de le déployer : les demandes qui arrivent le soir, le week-end ou pendant les périodes de forte activité obtiennent une réponse au lieu d'attendre l'ouverture. Vous choisissez ce que l'agent traite hors horaires et ce qu'il met en attente pour votre équipe.
L'agent peut-il être personnalisé ?
Il est entièrement configuré à partir de votre activité : vos informations, votre vocabulaire, vos critères de qualification, vos horaires, vos zones et les situations qui doivent déclencher une reprise humaine. Deux entreprises du même métier n'ont pas le même agent.
Avec quels outils peut-il être connecté ?
Cela dépend de vos outils. Un logiciel qui expose une API ou des webhooks — CRM, agenda, téléphonie, messagerie, outil e-commerce — se connecte directement. Pour les autres, on passe par des relais comme l'e-mail, un fichier partagé ou un formulaire. Chaque connexion est vérifiée pendant le diagnostic : vous savez ce qui est réellement faisable avant de vous engager.
Combien coûte un agent IA ?
Le projet se facture en deux parties : le déploiement initial, chiffré après le diagnostic selon le périmètre et les connexions à réaliser, puis un abonnement mensuel qui couvre le pilotage, les corrections et l'évolution des règles. Rien n'est chiffré avant le diagnostic, car le prix dépend de ce qui est réellement à automatiser chez vous.
Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?
Le délai dépend du périmètre retenu et des outils à connecter. Un premier processus — par exemple la réponse aux appels manqués et la prise de rendez-vous — se met en place nettement plus vite qu'un système complet. Le diagnostic fixe le calendrier et les étapes avant le démarrage.
Est-ce adapté à une petite entreprise ?
Oui, à condition qu'il y ait un flux régulier de demandes et de la valeur commerciale en jeu. Un artisan qui perd des appels chaque semaine ou un cabinet dont la ligne sonne pendant les rendez-vous sont des cas typiques. En dessous d'un certain volume, une bonne organisation coûte moins cher qu'un système automatisé, et nous vous le dirons.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre ?
Il ne devine pas. Il reformule une fois, puis bascule vers votre équipe avec le résumé de l'échange si la demande sort de son périmètre. Ces conversations sont relues pendant la phase de pilotage pour corriger les règles et réduire les cas mal traités.
Votre prochain prospect est peut-être déjà en train d'essayer de vous joindre
Dites-nous comment vos demandes arrivent aujourd'hui. Nous identifions ce qui peut être automatisé, ce que cela suppose côté outils — ou pourquoi ce n'est pas encore le bon moment.
Votre demande est prête
Votre logiciel de messagerie s'est ouvert avec le récapitulatif pré-rempli. Il ne reste qu'à l'envoyer — nous revenons vers vous rapidement.
Rien ne s'est ouvert ? Écrivez-nous à
contact@sitaly.fr
ou appelez le 06 58 68 33 72.
Vous préférez en parler de vive voix ? Réservez un créneau en ligne ou appelez le 06 58 68 33 72.
Pour aller plus loin : le détail complet de l'offre Agents IA.