Agent IA pour cabinet de santé et de bien-être : le secrétariat qui décroche toujours
Un agent IA pour cabinet de santé ou de bien-être répond aux appels pendant les séances, prend, déplace ou annule les rendez-vous dans votre agenda, répond aux questions pratiques et envoie les rappels. Il ne donne aucun avis médical et oriente toute urgence vers le 15. Sitaly l'installe, vérifie avec vous le traitement des données et le pilote chaque mois.
- Diagnostic offert de 30 minutes
- Aucun avis médical
- Reprise humaine à tout moment
Où un cabinet perd ses rendez-vous
Pendant la séance
Vous ne décrochez pas en pleine consultation. Le patient qui appelait pour un premier rendez-vous en prend un ailleurs.
Les rendez-vous non honorés
Un créneau oublié par le patient est un créneau perdu, que personne n'a pu reprendre.
Les déplacements de rendez-vous
Décaler, annuler, reprogrammer : ces appels occupent le secrétariat plus que les nouvelles demandes.
Les questions pratiques
Adresse, accès, pièces à apporter, remboursement : toujours les mêmes, toujours au mauvais moment.
Ce que fait l'agent
- Prise de rendez-vous
- Il identifie le motif (premier rendez-vous, suivi, bilan), propose les créneaux adaptés à la durée de la séance et réserve dans votre agenda.
- Déplacements et annulations
- Le patient décale lui-même son rendez-vous par téléphone. Le créneau libéré redevient disponible.
- Rappels
- Un SMS la veille avec l'adresse et un lien pour annuler. Moins de créneaux vides, sans appel de votre part.
- Questions pratiques
- Accès, parking, documents à apporter, modalités de paiement : il répond à partir des informations que vous lui fournissez.
- Urgences
- Au moindre signe d'urgence, il oriente vers le 15 ou le 112 et ne cherche pas à évaluer la situation.
- Messages pour le praticien
- Ce qui ne relève pas de l'agenda est noté et transmis, avec un résumé, au praticien concerné.
Ce que l'agent ne fait pas
Il ne donne aucun avis médical
Ni diagnostic, ni conseil de traitement, ni tri de la gravité. Il prend le rendez-vous et oriente toute urgence vers le 15.
Il ne stocke pas de dossier patient
Les données de santé relèvent de l'article 9 du RGPD. L'agent ne recueille que ce qu'exige la prise de rendez-vous, et l'hébergement est vérifié avec vous (hébergeur certifié HDS dès que des données de santé sont conservées).
Il ne se fait pas passer pour un humain
Depuis le 2 août 2026, l'article 50 du règlement européen sur l'IA impose d'informer la personne qu'elle échange avec une IA. L'agent l'annonce dès sa première phrase.
Branché sur vos outils
L'agent se branche sur votre agenda en ligne et votre ligne téléphonique, quand l'agenda le permet (API ou synchronisation). La conformité du traitement des données est vérifiée pendant le diagnostic, avant tout chiffrage. Vous ne changez pas d'agenda.
Pour qui
Kinésithérapeutes, ostéopathes, cabinets pluridisciplinaires, centres de bien-être et praticiens qui travaillent sans secrétariat ou avec un secrétariat débordé. Si votre agenda en ligne absorbe déjà l'essentiel des demandes, l'agent ne se justifie que pour les appels : on vous le dit pendant le diagnostic.
Tarif
La mise en place démarre à 1 200 €, le pilotage mensuel à 499 €. Le montant exact dépend du nombre de processus, de canaux et d'outils à connecter : il vous est remis par écrit après le diagnostic offert. Le pilotage mensuel couvre les coûts variables : minutes de voix et SMS.
- 01
Diagnostic offert, 30 minutes
Où se perdent les demandes, quels outils sont en place, quelles règles de transfert vers votre équipe.
- 02
Proposition écrite
Le périmètre, les connexions à réaliser, le prix de mise en place et celui du pilotage mensuel.
- 03
Installation et tests
Des scénarios réels sont joués avant la mise en service : un premier rendez-vous, un patient qui veut décaler, un appel qui évoque une urgence.
- 04
Mise en service et pilotage
Lecture des échanges, ajustement des règles, compte rendu chaque mois. L'agent s'étend à un autre processus quand le premier est stable.
Ce qu'on nous demande
L'agent peut-il conseiller un patient ?
Non. Il ne donne aucun avis médical. Il prend le rendez-vous, répond aux questions pratiques et oriente toute urgence vers le 15 ou le 112.
Et les données de santé ?
L'agent ne recueille que ce qu'exige la prise de rendez-vous. Le traitement est encadré par l'article 9 du RGPD, et l'hébergement est vérifié avec vous pendant le diagnostic.
Les patients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, dès la première phrase (article 50 du règlement européen sur l'IA). Ils peuvent demander à laisser un message au praticien à tout moment.
Fonctionne-t-il avec notre agenda en ligne ?
Avec la plupart des agendas qui exposent une interface ou une synchronisation. C'est vérifié avant tout chiffrage.
Peut-il gérer plusieurs praticiens ?
Oui. Chaque praticien a ses motifs, ses durées de séance et ses créneaux, et l'agent réserve dans le bon agenda.
Combien ça coûte ?
Mise en place à partir de 1 200 €, puis pilotage à partir de 499 € par mois. Le prix exact est écrit après le diagnostic offert, selon le périmètre et les outils à connecter.
Les autres secteurs
Agences immobilières
Appels pendant les visites, leads des portails le soir, estimations restées sans suite.
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Demandes à rappeler vite, pièces justificatives à relancer, rendez-vous à confirmer.
Voir la pageEntreprises du BTP
Appels manqués sur chantier, visites techniques à caler, devis à relancer.
Voir la pageRestauration et hôtellerie
Réservations pendant le service, commandes à emporter, avis à remercier.
Voir la pageBeauté et esthétique
Rendez-vous pris en pleine prestation, rappels oubliés, créneaux vides.
Voir la pageGarages et automobile
Appels pendant l'atelier, rendez-vous d'entretien, « ma voiture est prête ? ».
Voir la pageProfessions libérales
Premiers contacts à qualifier, rendez-vous à poser, pièces à réclamer.
Voir la pageTous les agents IA
Le système complet : accueil, qualification, rendez-vous, relances.
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Combien d'appels sont tombés sur la messagerie pendant vos séances ?
Trente minutes pour regarder où se perdent vos demandes et ce qu'un agent peut en reprendre. Le diagnostic est offert, le chiffrage arrive par écrit, sans engagement.